藥店是激起消費者購買欲望并完成購藥行為的場所,其所處位置、招牌設計、櫥窗布置、店堂內部裝修及商品陳列方式等諸多因素都能引起消費者不同的情緒感受,影響購買心理,左右購買決策的確立與施行。因此,迎合消費者心理,設法布置出一個優美的購物環境,可以增加銷售量。
藥店在零售商業中屬于專業商店的范疇,其經營的商品專業化程度高,行業準入的條例苛刻。在店址選擇上應選人口流動性大的商業街區、醫院附近或居民住宅區內。為滿足消費者購藥時求快求近的心理,經營網點數目多的連鎖藥店占盡優勢,此外尚可形成經營合力,提高抗風險能力。
藥店的招牌設計得好,能夠對消費者形成強烈的視覺感官刺激,吸引注意力。不但給購藥者留下深刻的印象,還擴大了社會影響,起到廣告宣傳的作用。例如作為中華老字號的蔡同德堂藥店、雷允上藥店等,消費者一望見其木質黑底的“金字招牌”,就會對其藥品品質產生信賴感,放心購藥。
藥店的櫥窗既是一種廣告形式,也是裝飾店面的重要手段,它能形象生動地向消費者推介藥品,激發起消費者的興趣,增強其購買欲。為了做好櫥窗設計工作,應該深入研究所展示藥品的特色,消費者的審美習慣,揣摩消費者的心理需求,使之對消費者的購買心理產生正面作用。
藥店的店堂裝修、內部設計也是營造美好的購物環境所不可或缺的一個環節。為了保證消費者在愉悅放松的情緒中購物,店內照明應適度,使光線明亮而柔和,內部裝飾的色調要宜人,以便讓消費者在恬靜、安逸的氛圍中精心選購。藥品擺放的位置,貨架的布置方式也影響消費者的心理感受。我們應當追求順應消費者購物習慣并滿足其審美心理的擺放方式。據測算,消費者的視線在超市貨架上平均停留的時間為0.6秒,這就意味著大部分商品在開架銷售時并未引起顧客的注意。為此,為了使消費者更多地購買藥店最希望賣掉的藥品品種,也就是獲利最大、最為暢銷的品種,合理地分配貨架的不同位置堆放不同產品品種顯得十分重要。消費者在平視時視線會在自己的頭部與胸部之間的高度移動,這個區域的貨架最為引人注目,具有較高的經濟價值。有效地利用這一空間放置最易售出的藥品,效果會較好。由于這個區域有限,所以應按優先次序安放品種。另外安放產品要適合消費者的購買習慣,便于其尋找。例如將感冒藥等常見多發病用藥放在正對門口的顯眼位置,利于快速購買,合乎消費者追求便捷迅速的心理。季節性常用的當令藥物放在顯眼位置,例如夏天將涼茶等大批放在消費者觸手可及之處,往往可使其在購藥后順便捎上一些。
綜上所述,結合各種方式的優缺點,靈活地布置出店堂的風格,相信能給消費者在購藥之余帶來美的享受。