3、室內氛圍設計
當顧客走進店中,不一定會有購買的沖動。要使顧客產生購買沖動,一定使店內有賣場氛圍,特別是顧客在店中停留的這段時間中,店內就能夠通過聲音、氣味、顏色等地方塑造店鋪氛圍,使那些只是想看看的顧客產生購買欲望。
① 色彩設計
店鋪的氛圍設計中,色彩的有效使用具有普遍意義。色彩和環境,與商品搭配是否協調,對顧客的購物心理有重要影響。
② 聲音設計
聲音的設計對店鋪氛圍設計能產生積極的影響,也能產生消極的影響。音樂的合理設計會給店鋪帶來好的氣氛,而噪音則使賣場產生不愉快的氣氛。在選擇所要播放的音樂時,留意合理搭配音樂的種類與時間。上班前,先播放幾分鐘幽雅恬靜的樂曲,然后再播放振奮的樂曲。當員工緊張工作而感到疲勞時,可播放幾個安撫性的輕音樂,以松弛神經。在臨近營業結束時,播放的次數要頻繁,樂曲要明快、熱情,帶有鼓舞色彩,使員工能全神貫注投入到全天最后也是最繁忙的工作中去。在選擇音樂的類型時,要根據所賣服裝類型選定。通常的,流行服裝專賣店應以流行且節奏感強的音樂為主;童裝店則可放幾個歡快的兒歌;高檔服裝店為了表現其典雅與高檔,可選擇輕音樂。在服裝店熱賣進程中,配以熱情、節奏感強的音樂,會使顧客產生購買沖動。
③ 氣味設計
同聲音一樣,氣味也有積極的一面和消極的一面。進入店中,好的氣味會使顧客心情愉快。服裝店內新衣服會有纖維的味道,如果店中無其他的異味,只有這種纖維味,則是積極的味道,它與店鋪本身是相協調的,會使顧客聯想到服裝,從而產生購買欲望;在店內噴灑適當的清新劑有時也是必要的,有利于除去異味,也能使顧客舒暢,但要留意,在噴清新劑時不能用量過多,否則會使人有反感,要留意使香味的濃度與顧客嗅覺上限相適應。
④ 通風設備設計
店內顧客流量大,空氣極易污濁,為了保證店內空氣清新通暢、冷暖適宜,應采用空氣凈化措施,加強通風系統的建設,通風來源能夠分自然通風和機械通風。采用自然通風能夠節約能源,保證店鋪內部適宜的空氣,通常小店鋪多采用此通風形式。
⑤ 制服設計
服裝店營業員的制服很重要。制服的統一,會使進入店中的顧客對店鋪產生一種充滿活力和干勁的感覺,也是氛圍設計的重要一點。制服的設計也應留意到制服的面料、顏色,還有制服款式。
⑥ 室內照明設計
室內照明可以直接影響店內的氛圍。走進一家照明好的和一家光線暗淡的店是兩種截然不同的心理感受:前者明快、輕松;后者壓抑、低沉。店內照明得當,不僅渲染店鋪氣氛,突出展示服裝,增強陳列效果,還能夠改善營業員服務態度與熱情。