無論是小型企業,還是大規模的企業都越來越重視“以客戶為中心”的辦公空間的構建,與客戶合作,對于個人的職業生涯和整個公司業務發展有著深遠的意義。那么,“以客戶為中心”的辦公空間設計主要包含哪些特征?
一、重視前廳設計,給客戶留下良好的第一印象
前廳區域作為企業的門面擔當,其設計美觀的重要性不言而喻。如果前廳能展現企業的開放包容及科技時尚感,對于雙方接下來的合作大有裨益。
二、精心設計展廳,向客戶全方位展示企業產品和實力
大部分的信息技術企業、生物技術企業及電子產品制造企業都會在創建新辦公室的時候要求同步設計一個便于向未來潛在的客戶展示企業創新產品的展廳,而酷炫動感,融入現代數字技術的展廳會是這類的企業不二選擇。
三、啟動“至尊伙伴”待遇,致力于最佳客戶體驗
如何讓合作客戶感受到被“尊重”以及被“重視”的感覺?一個典雅大方的VIP接待室足矣!精心定制的辦公家具搭配貼合企業文化的軟裝配飾,讓彼此的合作更上一層樓。
四、深刻了解客戶需求,共創高效辦公空間
在與客戶的正式合作時,我們建議盡可能了解客戶的工作方式或者工作習慣。除此之外,我們需要一個有利于創建高效協作關系的會議室,最好這個會議室能夠支持視頻或者語音對話,并擁有良好的隔音效果。
五、 以洞察為導向的設計,以客戶為中心的價值觀
越來越多的企業管理者已經意識到他們的辦公室設計不應該只是根據個人喜好,而是應該把構建合作伙伴的關系作為重點,于是,他們花更多的心思來打造該區域,以謀求更多的對話和業務來往。
綜上,“以客戶為中心”的設計涉及到辦公空間的各個功能區域,而且,我們發現對客戶心理和行為的研究、行業研究以及企業自身需求研究都有利于創建這樣的辦公空間——一個促進與戰略伙伴之間友好關系的空間,一個致力于合作共贏、共同成長的空間!