上篇回顧:
合肥餐飲裝修攻略(1):在快餐店裝修中的布局規(guī)劃
之前我們講述了快餐店的布局規(guī)劃,知道了快餐店可以需要預(yù)留的空間,下面就要進(jìn)行各個(gè)空間的具體規(guī)劃了。這里就要涉及到建筑學(xué)里的專業(yè)名詞:動(dòng)線設(shè)計(jì)。動(dòng)線設(shè)計(jì)的理論融入到快餐店的布局規(guī)劃,指的就是客戶、服務(wù)員、食物與餐盤在快餐店內(nèi)的移動(dòng)路線。
動(dòng)線對(duì)快餐店來說有多重要?
曾經(jīng)我們做個(gè)一個(gè)案例,在餐廳面積不變的情況下,經(jīng)過重新的布局和規(guī)劃設(shè)計(jì),整個(gè)快餐店的利用率提升了20%。而且,改變了原有的顧客動(dòng)線,顧客的就餐體驗(yàn)也提升了不少。
快餐店動(dòng)線設(shè)計(jì)滿足三要點(diǎn):
1、讓顧客快速點(diǎn)餐:快餐店就是快,因?yàn)轭櫩偷木筒蜁r(shí)間基本上是一致的,所以客流量會(huì)比較集中。盡可能的讓客戶盡快做出消費(fèi)選擇,可以在店內(nèi)顯眼的位置貼出每日的主推產(chǎn)品,以幫助客戶盡快的做決斷。
2、減少服務(wù)員的動(dòng)線移動(dòng):客流量集中就意味這服務(wù)生會(huì)在特定額時(shí)間段會(huì)很忙,有序快速的幫客戶服務(wù)是在餐廳動(dòng)線設(shè)計(jì)需要考慮的問題。
3、減少顧客在收銀臺(tái)的停留時(shí)間:把點(diǎn)餐的客戶和等餐的客戶分開,盡可能保證等待付款的客戶不會(huì)影響到正在點(diǎn)餐的客戶。節(jié)約了客戶的時(shí)間就是解決我們的時(shí)間。